Livraisons
Livraison
Livraison – France Métropolitaine
Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids total de votre commande.
Les articles en stock sont expédiés sous 24 à 48 heures (jours ouvrables) après réception du paiement.
Nous accordons une attention particulière à l’emballage de vos commandes.
Les frais de port incluent un conditionnement soigné et renforcé afin de garantir une protection optimale de vos articles.
Contrairement à un simple envoi en enveloppe, vos produits sont expédiés dans des colis solides et adaptés, pour vous assurer une réception en parfait état.
Modes de livraison disponibles
- Mondial Relay (Point Relais) Solution économique avec livraison dans le point relais de votre choix.
- Colissimo – Livraison à domicile sans signature Livraison directement dans votre boîte aux lettres.
- Colissimo – Livraison à domicile avec signature Remise en main propre contre signature pour une sécurité optimale.
- Colissimo – Shop to Shop (Point relais) Livraison en point relais via le réseau Colissimo.
Quel que soit le mode de livraison choisi, un lien de suivi vous est envoyé afin de suivre votre colis en ligne via notre interface Packlink.
Précommandes
Les frais de livraison applicables aux articles en précommande sont identiques.
Il est possible de regrouper plusieurs articles en précommande dans un même colis uniquement si leurs dates de disponibilité sont proches.
Pour cela, merci d’utiliser notre formulaire de contact ou de nous écrire à : info@jawascave.com
Retrait gratuit
Les frais de livraison sont offerts si vous sélectionnez l’option
« Retrait de votre commande au showroom » lors de votre commande.
Délais de livraison
Les délais indiqués sur les fiches produits ainsi que sur la page « Livraison » sont des délais moyens constatés.
Ils comprennent le temps de préparation de votre commande ainsi que le délai d’acheminement du transporteur.
En cas de commande de plusieurs articles avec des délais d’expédition différents, le délai le plus long sera appliqué à l’ensemble de la commande.
Jawa’s Cave se réserve toutefois la possibilité de fractionner les expéditions. Dans ce cas, seuls les produits expédiés sont facturés, et des frais de livraison pourront être appliqués pour chaque envoi.
Jawa’s Cave ne pourra être tenu responsable des retards imputables aux transporteurs.
En cas de retard d’expédition, vous serez informé par e-mail.
Modes de paiement et impact sur l’expédition
Paiement par PayPal : expédition après validation du paiement
Paiement par chèque : la commande est traitée 10 jours après l’encaissement
Ces délais peuvent modifier la date d’expédition initialement prévue.
Réception de votre commande
Lors de la réception de votre colis, il est important de vérifier son état.
En cas d’anomalie (colis endommagé, ouvert, produit manquant…), vous devez émettre des réserves auprès du transporteur et en informer Jawa’s Cave dans les plus brefs délais.
Selon les cas, vous pourrez bénéficier des conditions d’échange ou de remboursement prévues dans nos conditions générales.
Retour
Retours et remboursements
Délai de remboursement
Les remboursements sont effectués dans un délai maximal de 15 jours après réception des produits par nos soins.
Le remboursement se fait sous forme d’un avoir sur le site www.jawascave.com.
Aucun envoi en contre-remboursement ne sera accepté, quel qu’en soit le motif.
Droit de rétractation
Conformément à la loi, vous disposez d’un délai de 14 jours francs pour exercer votre droit de rétractation, sans justification et sans pénalités, à l’exception des éventuels frais de retour.
Avant de renvoyer un article, merci de contacter notre service clientèle pour obtenir un numéro de retour.
Les retours doivent être adressés à :
Jawa’s Cave
2 Chemin du Palisset
86190 Quinçay
Pour être acceptés, les produits doivent :
Être dans leur état d’origine et complets (emballage, accessoires, notice…)
Être en bon état
Être accompagnés d’une copie de la facture et du numéro de retour
Les articles incomplets, endommagés, salis ou abîmés par le client ne pourront pas être repris.
Produits défectueux ou non conformes
Nous nous engageons à rembourser ou échanger les produits défectueux ou ne correspondant pas à votre commande.
Pour demander un remboursement ou un échange :
Contactez-nous via info@jawascave.com
Ou appelez-nous au +33 6 63 97 19 40
Vous pouvez également utiliser la rubrique “Nous contacter” sur le site.
Les produits doivent être retournés dans l’état dans lequel vous les avez reçus, avec tous les éléments inclus (accessoires, emballage, notice…).
Garanties légales
Vous bénéficiez en tout état de cause des garanties légales de conformité et des vices cachés, conformément aux dispositions légales en vigueur.
Le droit de retour décrit ici ne vous empêche pas de bénéficier de votre droit de rétractation.